Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam pelo WhatsApp, respondidas aqui antes de você precisar perguntar. Se faltar alguma, é só chamar a loja.
Pedido
- Preciso criar conta para comprar?
- Não. Você escolhe os produtos, informa o CEP, o endereço e o telefone, e finaliza — sem senha nem cadastro. Criar uma conta é opcional e só serve para acompanhar seus pedidos numa tela só; ela pode ser criada com uma senha ao final do primeiro pedido.
- Consigo fechar o pedido pelo WhatsApp?
- Sim. No checkout existe o botão "Finalizar pelo WhatsApp": você só preenche o CEP, e o resto — nome, endereço, forma de pagamento — é combinado na conversa. O pedido já entra registrado no sistema da loja nesse momento, com número e acompanhamento próprios; o WhatsApp abre só para confirmar os detalhes.
- Dá para editar o pedido depois de enviado?
- Depois de confirmado, o pedido segue para separação e não é mais editável pelo site. Para qualquer ajuste antes da separação começar, o caminho é chamar a loja no WhatsApp.
Entrega e frete
- Como eu sei se a loja entrega no meu endereço?
- Digite o CEP na home ou no carrinho: o site confere na hora se aquele endereço está na área atendida, antes de você montar o pedido inteiro. A cobertura de hoje está detalhada em /entrega, cidade por cidade.
- Quanto custa o frete?
- O frete é fixo em R$ 12,00 para as áreas atendidas. Acima de R$ 100,00 em produtos, o frete sai grátis.
- Tem retirada na loja?
- Não. Hoje a FeiraGo entrega em casa, nas áreas atendidas — não há balcão para retirar o pedido.
- Existe pedido mínimo?
- Sim, o pedido mínimo é de R$ 0,00. O carrinho avisa quanto falta antes de você fechar.
- Em que dias e horários a entrega acontece?
- De segunda a sábado, em janelas de horário — você escolhe qual delas prefere no checkout, dentro dos próximos dias que o site oferecer. Não há entrega aos domingos.
Pagamento
- Quais formas de pagamento a loja aceita?
- Pix e cartão de crédito ou débito (processados pelo PagBank, pagos no ato — a loja não vê o número do seu cartão), ou dinheiro e cartão na entrega, direto com o entregador.
- O Pix e o cartão online são seguros?
- Sim — os dois são processados por uma página própria do PagBank, fora do site da FeiraGo. Nenhum dado de cartão passa ou fica guardado nos servidores da loja.
Peso e qualidade
- O peso de frutas e verduras varia na separação — isso muda o que eu pago?
- Produtos vendidos por peso podem variar até 10% para mais ou para menos na separação. O valor que você paga é o mesmo que aparece no pedido — não muda com o peso real separado, nem para mais, nem para menos. Isso vale para itens vendidos por peso (a maioria das frutas, verduras e legumes) — itens de unidade fechada, como uma caixa ou um pacote, nem variam de peso.
- O que acontece se um item da minha cesta estiver em falta?
- No checkout você escolhe o que prefere se faltar algo: que a loja substitua por um item parecido, que remova o item do pedido, ou que entre em contato pelo WhatsApp antes de decidir. A escolha vale para todo o pedido.
Cancelamento
- Posso cancelar meu pedido?
- Sim, entrando em contato com a loja pelo WhatsApp o quanto antes — cancelamento é mais simples enquanto o pedido ainda não saiu para separação. As condições completas estão em /legal/cancelamento.
Não achou sua dúvida? Veja como funciona ou chame a loja pelo WhatsApp — o número está no rodapé.