Frutas, verduras e legumes são produtos frescos — às vezes um item específico pode estar em falta na hora da separação. Por isso, no checkout, você escolhe de antemão o que prefere que a loja faça se isso acontecer com algum item do seu pedido.
As três opções
- Substituir por um item parecido — a loja escolhe uma alternativa próxima, para o pedido não ficar incompleto.
- Remover o item do pedido — você recebe o restante, sem aquele item, e não paga por ele.
- Ser consultado pelo WhatsApp antes de decidir — a loja entra em contato para combinar o que fazer, item por item.
A escolha vale para o pedido inteiro
A preferência marcada no checkout se aplica a todos os itens do pedido, não item por item — o que simplifica a escolha na hora de fechar a compra. Se quiser tratar um item específico de um jeito diferente, o caminho é avisar pelo WhatsApp.
A regra de peso variável (tolerância de 10%) é diferente disto: aquela cobre o PESO de um item que chegou; esta cobre um item que não chegou.
